Bij Kinderscooter.nl willen we dat jij en je kind 100% tevreden zijn met jullie aankoop. Is het product toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem! Je hebt bij ons 14 dagen bedenktijd om je bestelling te retourneren.

14 Dagen bedenktijd

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om het product zonder opgave van reden terug te sturen. Deze bedenktijd gaat in op de dag dat je het product hebt ontvangen.

Voorwaarden voor retourneren

Om het retourneren soepel te laten verlopen, vragen we je om rekening te houden met de volgende punten:

• Het product dient onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking geretourneerd te worden.

• Zorg ervoor dat het product niet gebruikt is (passen en bekijken mag uiteraard).

• Voeg het retourformulier of een begeleidend briefje met je naam en ordernummer toe aan het pakket.

Hoe retourneer je een product?

1. Meld je retour aan via ons retourformulier of stuur een e-mail naar onze klantenservice.

2. Verpak het product goed en voeg de benodigde gegevens toe.

3. Stuur het pakket terug via een vervoerder naar keuze (kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening).

4. Na ontvangst en controle van het product storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Uitzonderingen

Producten die beschadigd zijn of duidelijke gebruikssporen vertonen, kunnen wij helaas niet volledig vergoeden.

Vragen?

Heb je vragen over het retourproces of twijfel je of jouw bestelling geretourneerd kan worden? Neem gerust contact op met onze klantenservice – we helpen je graag!